如果遇到游戏问题且游戏不解决，你可以采取以下步骤来申请退款：
联系游戏客服
通过游戏内的客服系统、官方网站或社交媒体平台联系游戏客服，详细说明你的问题和退款诉求。
准备好所有相关的证明材料，例如充值记录、游戏故障截图、客服沟通记录等。
向消费者协会投诉
如果游戏客服不处理你的退款申请，你可以向当地的消费者协会投诉，提供相关证据以支持你的诉求。
通过法律途径维权
如果协商和投诉均无法解决问题，你可以寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼。
在法律诉讼中，你需要提供充分的证据来证明游戏存在严重缺陷或无法正常运行，并且你已尝试通过其他途径解决问题但未能成功。
注意退款政策和时间限制
在申请退款前，务必仔细阅读并了解游戏或平台的退款政策，明确退款的条件、时间限制和方式。
准备好所有必要的申请材料，并按照游戏公司或平台的要求进行申请。
保持沟通并跟进处理进度
在提交退款申请后，保持与游戏公司或平台的沟通畅通，及时了解退款申请的审核进度和结果。
如果游戏公司提出的退款方案你不满意，不要急于确认，可以继续与客服沟通，争取更合理的退款金额。
通过以上步骤，你可以有效地申请退款并维护自己的合法权益。如果遇到特殊情况，例如涉及未成年人充值，建议家长及时联系游戏公司客服并按照要求提供证明材料。