腾讯游戏退款主要针对 未成年人的充值。以下是退款的相关信息:
未成年人退款
若充值者为未成年人,只要证据充足,所有充值均可申请退回,不受90天限制,依据民事诉讼规定,退款时效长达3年。
赠送给他人的部分可能无法退还,因此在申请时需仔细区分自充与赠送部分,以免影响退款金额。
若对退款金额不满,可与腾讯协商或选择起诉,以合理调整退款金额,保障自身权益。
退款流程
家长需通过“腾讯未成年人家长服务平台”进行退款申请。
填写退款申请时,需提供游戏基本资料、描述充值过程与退款理由,并上传充值图片截图等。
提交资料后,审核结果通常在24小时内给出,请耐心等待。
其他注意事项
退款申请必须由家长亲自操作,填写家长姓名和身份证信息,并进行人脸识别验证。
选择全额退款的话,账号会被封号10年,无法体验腾讯旗下任何游戏。
建议家长在申请退款前,仔细阅读并了解相关政策和流程,确保提供准确的信息和充分的证据,以便顺利获得退款。