游戏退款需要以下资料：
游戏账号信息 ：包括游戏账号、实名信息、登录记录等。交易记录：
购买游戏道具或充值时的交易记录，包括订单编号、购买时间、退款理由等。
充分证据
游戏存在严重BUG，如游戏崩溃、无法登录、关键功能失效等，需提供截图、录像等证据。
游戏未达到宣传效果，需提供游戏宣传资料和实际游戏体验对比。
误购或重复购买，需提供交易记录等相关证明。
未成年人消费，需提供未成年人身份证明及监护人声明等材料。
监护人信息：
监护人的身份证明（身份证、户口本等）及亲子关系证明（如出生证明、户口证明等）。
其他辅助材料
充值者为小孩的证据，如游戏内的聊天记录、家庭监控记录或小孩充值的时间证明等。
家长告知书，确认退费金额。
退款流程
登录平台：
进入腾讯未成年人家长服务平台或相关游戏客服渠道。
填写信息：
根据提示填写孩子家长的姓名和身份证信息，并完成人脸识别。
提交资料：
根据要求提交所有必要的资料，如游戏账号信息、交易记录、监护人信息等。
等待审核：
提交资料后，等待客服审核通过。
发起退款：
审核通过后，即可发起退款申请。
注意事项
退款申请需由监护人发起，并经过身份验证和人脸识别。
确保资料的真实性和完整性，以便顺利申请退款。
退款申请通常需要在一定时间内完成，否则可能需要重新提交。
通过以上步骤和准备相应的资料，可以提高退款申请的成功率。