根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国未成年人保护法》的相关规定,8岁以下的未成年人不得进行网络游戏充值,其独立实施的充值行为无效,游戏公司有义务进行全额退款。对于8岁以上的未成年人,如果其充值行为与其年龄、智力、精神健康状况不相适应,且未经法定代理人同意或追认,也可以要求退款。
具体来说:
8岁以下未成年人:
无论充值金额大小,均可申请全额退款。
8岁以上未成年人:
如果充值金额与其年龄、智力、精神健康状况不相适应,或者未经法定代理人同意或追认,也可以要求退款。具体退款金额视情况而定,通常在70%到99%之间。
建议在遇到未成年人游戏充值问题时,首先联系游戏公司客服,提供相关证据(如未成年人身份证明、充值记录等),以便申请退款。如果游戏公司拒绝退款,可以通过法律途径解决,如向消费者协会投诉或寻求律师帮助。