未成年人游戏退款的比例主要取决于他们的年龄、充值金额以及是否具备民事行为能力。以下是具体的退款规则：
不满八周岁的未成年人
无论充值金额多少，都可以全额退款。因为不满八周岁的未成年人被视为无民事行为能力人，其独立实施的民事法律行为无效。
八周岁以上但未满十六周岁的未成年人
充值金额与其年龄和智力相适应的部分不能要求退还，不相适应的部分可以退还。例如，12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限为50元人民币，每月充值上限为200元人民币。
如果充值金额达到6000元，由于11岁孩子尚不具备处理如此大额资金的意识与能力，家长通常可以要求退款，但这需要父母的确认或追认。
十六周岁以上的未成年人
视为完全民事行为能力人，其充值行为需要自行负责，通常不予退款。
特殊情况
如果网络游戏服务提供者未接入实名认证系统或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值，将承担100%责任，用户可以申请全额退款。
建议
及时联系游戏公司客服：家长应尽快联系游戏公司的客服，说明情况并提供相关证据（如充值记录、未成年人身份证明等），以便申请退款。
保留证据：保留好所有与游戏充值和退款相关的证据，包括聊天记录、转账记录等，以便在需要时提供。
注意退款时限：不同游戏公司和平台可能有不同的退款时限要求，家长应及时关注并遵循相关规定。
通过以上信息，家长可以更好地了解未成年游戏退款的相关规定和流程，确保自身权益得到保障。