网易游戏的退款金额和条件如下：
7天内退款
玩家可以在购买游戏后的7天内进行退款，退款金额将会是玩家支付的金额的80%。
未成年退款
对于未成年充值的情况，网易游戏提供了一个网易家长关爱平台微信公众号，专门处理未成年游戏充值。退款比例可以达到90%左右，但只能退最近一年的充值。
3天至1个月内退款
玩家在购买游戏产品后的3天至1个月内可以无理由申请退款。这一期限相较于其他游戏公司来说相对较长，为玩家提供了较为充裕的时间来考虑是否购买游戏产品。
特殊情况退款
在一些特殊情况下，如产品本身存在质量问题或误导性宣传，玩家仍有机会申请部分退款。
如果充值出现了系统故障导致充值金额异常或账号被盗等情况，玩家可以联系网易客服进行申诉，说明情况并提供相关证据，有时可以获得全额或部分退款。
全额退款
一般情况下，网易游戏的充值是无法直接全额退款的，因为根据游戏的服务条款，充值一旦成功即视为虚拟物品交易完成，不支持退款。
建议
及时申请：如果玩家在购买游戏后的7天内，建议尽快申请退款，以获得更高的退款比例。
未成年退款：如果涉及未成年充值，建议通过网易家长关爱平台微信公众号进行申请，并提供相应的资料以便快速处理。
特殊情况：如果遇到产品问题或系统故障，建议及时联系网易客服并提供相关证据，以争取全额或部分退款。
希望这些信息对你有所帮助。如果有更多具体问题或需要进一步的帮助，建议直接联系网易游戏的客服。