腾讯游戏的退款政策主要针对未成年人，以下是退款的相关信息：
未成年退款
未成年用户一般只能退回游戏消费的 90%左右。
如果通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款，退款账号会被封存10年，期间不能体验任何腾讯拥有的游戏。
未成年退款不受90天限制，依据民事诉讼规定，退款时效长达3年。
成人退款
成人用户的退款金额一般为游戏消费的 90%。
成年人如果需要全额退款，需要与客服联系，且可能无法全额退款，因为可能存在无法退款的充值项目。
其他注意事项
退款时，需要仔细区分自充与赠送部分，以免影响退款金额。
如果对退款金额不满，可以与腾讯协商或选择起诉，以合理调整退款金额。
综上所述，腾讯游戏的退款政策较为复杂，不同情况的退款金额和处理方式有所不同。建议未成年用户在申请退款时，通过腾讯未成年人家长服务平台进行操作，并确保提供充足的证据以获得全额退款。成人用户在申请退款时，需要与客服沟通，了解具体的退款规则和可能存在的限制。