关于网络游戏退款金额的规定，主要 取决于游戏类型、充值时间、是否未成年人以及是否符合相关规定。以下是具体的退款条件：
未成年人退款
不满八周岁的未成年人：网络游戏公司不能进行付费服务，有权退款。
八周岁以上未成年人：购买商品超出未成年人正常水平，没得到家长同意，也是没有法律效应的。
未成年人游戏退款全额退回：充值时间是在三年以内，只要是在三年内充值的都可以退。
实体游戏或游戏软件退款
按照一般的消费者权益保护规定，未成年人也可以享受到相对完善的退款服务。
退款金额的限制
如果未成年人购买的游戏属于数字商品（如虚拟道具、游戏币等），退款的金额可能会受到一定的限制，甚至可能无法全额退款。
未成年人游戏退款需要网上申请，提交相关资料，联系游戏客服描述问题。
责任划分
网络游戏服务提供者未接入实名认证系统或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值的，将承担100%责任。
如果网络游戏服务提供者已经依照法律法规配置了防沉迷措施，因监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制或监护人未充分履行监护职责的情况，网络游戏服务提供者应根据相关消费过程中防沉迷措施的有效性等情况承担对应责任，建议责任比例为30%-70%，并由监护人承担剩余责任。
建议：
家长应妥善保管好充值记录和未成年人身份证明，以便在需要时能够提供充分证据进行退款申请。
游戏公司在处理退款时，应严格按照相关法规和平台规定进行，确保退款过程的公平和透明。