腾讯游戏的退款政策如下：
全额退款：
在用户未消费前可以无条件申请退款。但一旦用户开始使用虚拟物品或者消费了游戏内货币等，则无法再申请退款。
未成年人退款：
腾讯游戏退款主要针对未成年人。具体的退款金额需要根据账号的申请退款之后才能看到，据说是退充值金额的90%。如果对退款金额不满，可以与客服再次联系，可能会有无法退款的充值项目。
特殊情况下退款：
在特殊情况下（如系统故障、服务器崩溃等），如果影响到玩家正常游戏体验，玩家也可以向客服申请相应补偿或者解决方案。
退款时间限制：
购买游戏后的3天至30天内，玩家都可以申请退款。这一政策适用于所有腾讯游戏，包括PC、手机、平板等设备。
退款申请流程：
申请腾讯游戏退款需要联系腾讯客服，说明退款原因和申请退款的具体情况。
综上所述，腾讯游戏的退款政策相对明确和合理，适用于所有腾讯游戏，但具体退款金额和条件会根据不同情况有所调整。建议玩家在购买游戏前仔细阅读退款政策，并在需要时及时联系客服申请退款。