游戏时长在2小时以内（包括2小时）的情况下，用户通常可以申请退款。这一政策适用于大多数游戏平台，包括Steam和Sm平台等。具体来说：
购买时间限制：
游戏或内容必须在购买后的14天内。
游戏时长限制：
总游戏时长不能超过2小时。
预购退款：
预购的游戏可以在游戏发布前任何时间申请退款，且游戏时长限制同样为2小时。
DLC退款：
购买的附加内容（DLC）也可以在14天内申请退款，前提是该DLC的总游戏时间不超过2小时，并且未对游戏进行无法逆转的更改。
游戏内购买退款：
部分游戏内购买可以在48小时内完成并且未使用物品的情况下申请退款。
礼物退款：
未兑换的礼物可以在14天内申请退款，但兑换后的礼物不能退款。
钱包充值退款：
如果充值Steam钱包，不超过14天且未使用的金额可以退款。
需要注意的是，不同的游戏平台和发行商可能会有不同的退款政策，因此在申请退款前，建议详细阅读相关平台的退款条款和条件。此外，如果游戏已经拆封或开始游玩，是否能够退款也需要具体查看各个平台的规定。