腾讯游戏的退款到账时间一般为 3-7个工作日。这个时间范围是从腾讯公司处理退款申请到款项实际到达玩家账户的时间。需要注意的是，这个时间可能会受到多种因素的影响，比如银行处理退款的速度、账户状态是否正常等。因此，玩家需要耐心等待，如果超过一周仍未到账，建议联系腾讯客服，以获得更具体的解决方案。
此外，对于未消费、未过期的充值金额申请退款，审核通过后会在1个工作日内完成退款，款项会退回原支付账户。对于已消费、已过期的充值金额申请退款，需要经过审核部门重新审核已消费的充值金额是否符合退款条件，因此到账时间可能会相对较长。
总结来说，腾讯游戏的退款时间大致在3-7个工作日内完成，但具体时间可能会受到多种因素的影响。建议玩家在申请退款后耐心等待，并在超过一周后联系客服以获取帮助。