Epic平台上的游戏退款政策如下：
购买后14天内 ：所有通过Epic游戏商城购买的游戏，无论是否游玩过，都可以在购买后的14天内申请退款。游玩时间小于2小时：
申请退款的游戏的游玩时间必须小于2小时。
预购游戏：
预购游戏也可以在发售后14天内申请退款。
打折情况：
如果购买后游戏进行打折促销，玩家在满足上述退款条件的情况下，可以获得全额退款，并可以以打折后的价格重新购买。
退款流程
填写邮箱地址。
选择平台（Epic Games）。
填写问题描述。
提交退款申请。
客服通常会在一天左右回复玩家，如果符合退款条件，玩家可以很快收到退款。
建议
及时申请：
为了确保能够顺利退款，建议在购买游戏后的14天内尽快申请退款。
联系客服：如果遇到退款问题，可以联系Epic客服寻求帮助。
保留证据：在申请退款时，保留好购买记录和相关沟通记录，以便在需要时提供证据。
根据以上信息，Epic平台上的游戏退款政策相对宽松，玩家在满足一定条件下可以获得全额退款。