腾讯游戏的退费金额和条件如下：
自愿退款
购买后24小时内：只有在购买后24小时内申请退款，且虚拟物品或游戏币未被使用的情况下，才可以申请自愿退款。
退款金额：退款金额将根据购买时支付的金额和退款申请的时间进行计算。
强制退款
质量问题：虚拟物品或游戏币存在质量问题时，腾讯游戏会强制退款。
系统故障：因腾讯游戏系统出现故障导致用户无法正常使用虚拟物品或游戏币时，也会强制退款。
账号被盗：用户的账号被盗用或被黑客攻击导致虚拟物品或游戏币被盗取时，腾讯游戏会强制退款。
未成年人退款
退款比例：未成年退款一般只能退回游戏消费的90%左右。
账号处理：退款成功后，所有的游戏账号都将不能登录。如果通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款，退款账号会被封存10年，期间不能体验任何腾讯拥有的游戏。
充值时间较久
退款范围：可能只能退回近几个月的充值金额，具体可退时间范围因游戏公司规定和实际情况而异。
退款方案金额过低
沟通协商：若对退款金额不满意，可先与游戏公司客服沟通协商，了解计算方式和依据。若协商无果，可考虑其他途径维权。
节假日与特殊情况
到账时间：在节假日或特殊情况下，由于银行及第三方支付平台的系统繁忙，退费到账时间可能会有所延迟，但总体来说，退费申请会在较短的时间内返还到玩家的支付账户。
建议
及时申请：如果需要退款，尽量在购买后24小时内申请，以避免错过自愿退款的时间限制。
准备材料：如果是未成年人退款，需要提供充足的证据材料证明充值行为是未成年人所为。
沟通协商：如果对退款金额不满意，可以先与游戏公司客服沟通协商，争取更高的退款金额。
注意时效：充值时间较久的情况下，及时申请退款，以免错过可退的时间范围。