申请退款的游戏退款金额主要取决于用户的年龄段、充值金额、消费时间以及是否勾选全额退款等因素。以下是具体的退款规则:
未成年用户
不满8周岁:可以全额退款,因为无民事行为能力人的行为无效。
8周岁以上但消费金额与年龄、智力相适应:不能要求退还,不相适应的部分可以退还。
通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款:需要提供监护人身份证信息,审核通过后退款,但账号将被封号10年。
成年用户
180天内的消费:可以申请退款,但通常只能退90%的金额。
超过180天的消费:具体退款比例可能会有所不同,建议与游戏公司协商或通过法律途径解决。
其他情况
账号已完成实名认证:可能会影响退款金额,具体金额需与游戏公司协商。
支付需密码验证:可能会影响退款流程,建议提供相关证明。
家长未尽到监护责任:可能会影响退款金额,具体金额需与游戏公司协商。
建议
未成年用户:建议通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款,并提供必要的监护人信息。
成年用户:建议先与游戏公司客服沟通,了解具体的退款政策和流程,必要时可寻求法律帮助。
其他情况:建议提供详细的消费记录和情况说明,与游戏公司进行协商,确保自身权益。