关于未成年人游戏充值退款的问题，主要依据《中华人民共和国民法典》中关于民事行为能力的规定。以下是具体的退款规则：
不满8周岁的未成年人
无论充值金额多少，其充值行为均被视为无效的民事法律行为。
监护人有权要求游戏公司全额退款，游戏公司也应无条件配合。
8周岁以上18周岁以下的未成年人
充值行为属于限制民事行为能力人实施的民事法律行为，需经其法定代理人（通常是父母）的代理、同意或追认才有效。
如果充值金额与未成年人的年龄、智力相适应，则不能要求退还；如果不相适应，可以要求退还超出部分。
退款比例和条件可能因游戏公司政策或具体案例而异，但总体上，8岁至18岁未成年人的充值款项在特定情况下是可以申请退款的。
建议
及时沟通：家长应尽快与游戏公司客服联系，说明情况并提供相关证明（如未成年人身份证明、充值记录等）。
收集证据：保留好所有与未成年人充值相关的证据，包括充值记录、银行转账记录等，以便在需要时提供。
法律咨询：如果游戏公司拒绝退款，家长可以咨询专业律师，了解具体的法律途径和维权方法。
通过以上信息，家长可以更好地了解并维护自己和未成年人的合法权益。