腾讯游戏的退款政策主要针对未成年人，并且有一定的条件和限制。以下是详细的退款信息：
针对未成年人的退款
退款金额一般为充值金额的90%。
退款时间限制为三年内，超过这个时间段的充值通常不予退款。
8周岁以上18周岁以下的未成年人，充值金额需与年龄和智力相适应，否则可以要求退还。
非未成年人的退款
一般情况下，游戏充值的钱是无法退回的，因为一旦玩家确认充值操作，钱款便会进入游戏账户，并用于购买虚拟物品或增加游戏时间。
少数情况下可以获得退款，例如当游戏出现技术故障或账号被盗的情况下，玩家可以向游戏公司申请退款，但需要经过一系列的审核和确认程序。
退款申请流程
退款申请需要通过游戏公司官方的客服渠道进行。
申请人需要提供相应的证据和资料，如账号信息、充值记录等。
客服会进行审核，并在确认后进行处理，退款可能需要几个工作日甚至更长的时间。
特殊情况
如果充值错误、账号被盗或者游戏服务出现严重问题等，也可以申请退款，但需要提供相应的证据和申请。
建议
及时申请：如果符合退款条件，应尽快联系客服进行申请，以免错过退款时间。
准备充分：在申请退款时，准备好所有相关的证据和资料，以便客服能够快速审核和处理。
耐心等待：退款处理可能需要一些时间，申请人需要耐心等待处理结果。
希望这些信息对你有所帮助。如果有更多具体问题或需要进一步的帮助，建议直接联系腾讯游戏的客服。