腾讯游戏的退款政策主要针对 未成年人，并且退款金额并非全额，而是根据账号申请退款后显示的充值金额的90%进行退款。如果对退款金额有异议，用户可以与客服进一步沟通，但可能存在无法退款的充值项目。
具体退款流程如下：
联系游戏客服：
可以通过微信搜索腾讯游戏客服，发送关键词“未成年人退款”获取相关链接或联系方式。
填写退款申请：
按照官方指引和链接填写申请，需要监护人身份信息验证，包括人脸识别等审核。
选择退款金额：
如果不勾选全额退款，默认退款为三个月内的消费记录。如果选择全额退款，账号将被封号10年，且无法体验腾讯旗下任何游戏。
通过未成年人家长服务平台：
用户可以通过该平台申请全额退款，但需注意账号封禁的风险。
需要注意的是，腾讯游戏退款政策可能会随时间变化，建议在申请退款前详细阅读并了解最新的退款政策和流程。