关于小米游戏退款能退多少的问题,以下是一些具体案例和退款政策:
未成年人退款案例
在2024年3月,有用户通过小米游戏充值了8910元购买原神(小米渠道服),在申请未成年人退款后,小米游戏中心仅退款85%,用户认为退款金额与实际充值金额差距过大,无法接受。
在2024年5月至9月,有未成年人在逆水寒游戏中累计消费4241元,通过小米云游戏平台进行消费,要求小米游戏退还至少95%的金额,但客服处理不力。
退款政策
小米游戏中心表示,与游戏厂商多次沟通后,仅能退款游戏充值金额的85%,剩余15%为企业运营成本。
通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款后账号会被封号10年。
小米客服表示,最少可以退80%的金额,但具体退款比例可能因情况而异。
建议:
未成年人退款:如果涉及未成年人充值,建议首先联系小米游戏中心的客服,了解具体的退款政策和流程,并提供相关证明材料(如未成年人身份证明)以争取更高的退款比例。
普通用户退款:普通用户在遇到退款问题时,可以尝试通过小米游戏中心的官方客服进行申请,并提供必要的身份证明材料,以争取合理的退款金额。如果遇到客服处理不力,可以考虑通过其他渠道(如消费者协会)进行投诉和维权。