腾讯游戏退款多少的标准

时间:2025-03-03 22:59:02 网游攻略

腾讯游戏的退款标准如下:

退款金额

退款金额只能为实际支付金额,不能超过订单金额。

30天内:若充值时间不超过30天,并且累计充值金额不超过1000元,则可以全额退还。

超过30天:若充值时间超过30天或累计充值金额超过1000元,则将从第31日起逐渐减少可退还的比例,具体比例由腾讯根据实际情况确定。

未成年玩家:最多可退还最近六个月内消费金额的90%,八周岁以下的未成年玩家可以全额退款。

退款时间

退款申请必须在下单后的7天内进行,超过时间将无法办理。

对于未消费的订单,玩家可以在一年内申请全额退款,退款时间通常不会太长。

取消订单后,腾讯游戏将在3-7个工作日内将款项退回到原支付账户。

退款条件

退款只能在游戏内消费未使用的情况下进行,已使用的部分不能退款。

游戏内虚拟物品、游戏币等不支持退款。

若账户存在异常行为或违反相关用户协议,腾讯有权拒绝退款申请。

如果因技术问题导致游戏无法使用,且经过客服确认也无法解决的情况下,退款也可能会被批准。

特殊情况

未成年玩家:只要证据充足,所有充值均可申请退回,不受90天限制,依据民事诉讼规定,退款时效长达3年。

赠送给他人的部分可能无法退还,因此在申请时需仔细区分自充与赠送部分,以免影响退款金额。

建议

及时申请:退款申请必须在下单后的7天内进行,超过时间将无法办理。

保留证据:尤其是未成年玩家,需要保留充值记录和相关证据,以便申请退款。

了解政策:在申请退款前,仔细阅读并了解腾讯游戏的退款政策和相关条款,确保申请符合要求。