腾讯游戏的退款政策主要针对未成年人，并且退款金额和条件如下：
未成年游戏退款
全额退款：对于不满八周岁的未成年人，如果其充值行为未经监护人同意，可以申请全额退款。
部分退款：对于八周岁以上未满16周岁的未成年人，如果其充值金额与其年龄、智力相适应的部分不能要求退还，不相适应的部分可以退还。
时间限制：如果充值时间超过30天或累计充值金额超过1000元，则从第31日起逐渐减少可退还的比例，具体比例由腾讯根据实际情况确定。
退款金额
90%退款：对于未成年人，退款金额通常是充值金额的90%。
全额退款：对于不满八周岁的未成年人，可以申请全额退款。
退款流程
申请退款：家长或监护人需要通过腾讯未成年人家长服务平台申请退款，并提供相关证据材料。
审核时间：退款审核及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。
账号影响：退款成功后，相关账号将被永久封禁，无法再使用该账号进行游戏或消费。
其他注意事项
客服联系：如果对退款金额不满，可以与客服再次联系，可能会有无法退款的充值项目。
购买时间：自愿退款需要在购买后24小时内申请，且虚拟物品或游戏币未被使用。
综上所述，腾讯游戏的退款政策较为复杂，具体退款金额和条件取决于玩家的年龄、充值时间、充值金额以及是否满足全额退款的条件。建议家长或监护人在发现未成年人未经允许进行游戏充值时，及时通过腾讯未成年人家长服务平台申请退款，并提供相关证据材料。