根据《民法典》的规定，对于未成年人游戏充值的退款情况，主要依据未成年人的年龄来确定退费规则：
8岁以下儿童：
根据《民法典》规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其充值游戏的行为是无效的，因此家长有权要求游戏公司全额退款。
8岁至18岁未成年人：
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。如果充值金额与该未成年人的年龄、智力相适应，比如小学生花几元钱购买游戏内的小道具，这种情况下一般会被认定为有效交易，不能要求退款。如果充值金额与其年龄、智力水平不符，家长则有权利要求退还。
建议
对于8岁以下儿童：家长应尽快联系游戏公司或支付平台，提供相关证明材料（如充值记录、身份证明等），要求全额退款。
对于8岁至18岁未成年人：家长需要仔细评估充值金额是否与孩子的年龄、智力水平相符。如果不相符，应尽快联系游戏公司或支付平台，提供相关证明材料，要求退款。如果充值金额与孩子的年龄、智力水平相符，则一般无法要求退款。
在处理此类问题时，建议家长保留好所有相关证据，以便在需要时能够顺利申请退款。