腾讯游戏的退款政策主要针对未成年人，并且有一定的时间限制和退款比例。以下是详细的退款信息：
退款对象
退款主要针对未成年人的充值行为。如果需要全额退款，必须联系腾讯客服并提供相关证明，说明是未成年人充值。
退款比例
一般情况下，如果申请全额退款并成功，可以退充值金额的90%。如果对退款金额不满，可以与客服再次联系，但可能会有无法退款的充值项目。
时间限制
退款政策通常设定了一个时间范围，超过这个时间段的充值通常不予退款。具体来说，退款时间限制为三年内，超过三年的充值请求可能因为无法验证或已经超过可追溯期限而无法处理。
退款流程
需要通过微信搜索找到腾讯游戏客服，回复“未成年人退款”获取相关链接进行退款申请。
也可以前往腾讯客服中心提交申请，提供详细的信息和证据，耐心等待审核结果。
特殊情况
如果是因为腾讯游戏的系统故障或账号被盗导致的虚拟物品或游戏币被盗取，用户无需申请退款，腾讯游戏会自动将退款金额退回到用户的账户。
建议
及时联系客服：如果需要全额退款，应尽快联系腾讯客服并提供相关证明。
保留证据：在申请退款时，务必提供详细的信息和证据，以便客服审核。
注意时间限制：退款请求必须在规定的时间内提出，否则可能无法处理。
希望这些信息对你有所帮助。如果有更多疑问，建议直接联系腾讯客服获取最新和最准确的信息。