《英雄联盟手游》发布道歉声明的原因主要是回应玩家近期对游戏的多方面不满，包括水晶玫瑰活动、匹配机制、游戏环境、举报系统等。这些问题已经引起了许多玩家的讨论和反馈，并且随着一些关键事件的爆发，如水晶玫瑰活动，以及大量玩家的流失，游戏策划们感受到了压力，最终决定发布道歉公告。
在道歉声明中，官方对给玩家带来的不好体验表示了诚挚的歉意，并承诺将针对产品体验、活动形式以及沟通交流机制方面进行持续和切实的改进优化。此外，官方还计划在下一个版本中送上全新英雄瑟提和皮肤，并在春节期间为玩家提供一系列福利活动，包括新英雄免费赠送、新年红包雨、现金红包、英雄同行礼等。
这些措施表明《英雄联盟手游》官方意识到了问题的严重性，并采取了积极的措施来解决问题和挽回玩家的信任。