《英雄联盟手游》官方发布道歉的原因主要包括以下几点：
产品质量和活动问题
官方对近期在产品、活动方面给召唤师们带来的不好体验表示诚挚的歉意。他们收到了大量的反馈与建议，涉及水晶玫瑰活动、匹配机制、游戏环境、举报系统等多个方面，并对此进行了认真的整理与深刻的反思。
网络故障
2024年1月19日，有玩家反馈《英雄联盟手游》出现故障，包括掉线和组队错误等问题。官方公告称，故障是由网络波动导致，影响了部分玩家的登录。经过紧急处理，问题现已得到修复，并且官方向全体玩家发放了补偿，包括恢复信誉分、补偿海克斯护盾卡、100龙魂水晶和1000蓝色晶石。
这些道歉和补偿措施表明，《英雄联盟手游》官方高度重视玩家的反馈，积极采取措施改进和优化游戏体验，以维护玩家的权益和满意度。