腾讯手游退款需要以下材料和步骤：
退款范围
未成年玩家在腾讯游戏中的充值，只要是在三年内的，都可以申请退款。超过三年的充值无法退款。
通过其他平台代充或赠送给朋友的充值也无法退款。
所需资料
小孩的出生证明和户口证明。
监护人的身份证明和监护证明。
游戏的认证界面、实名界面和游戏账号界面截图。
小孩充值的账单记录。
退款流程
联系游戏客服：可以通过微信搜索腾讯游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”给客服，等待回复。
填写退款申请：按照官方指引和链接填写申请，需要监护人身份信息验证，包括人脸识别等审核。
选择退款金额：如果不勾选全额退款，默认退款是三个月内的消费记录。
通过未成年人家长服务平台：用户可以申请全额退款，但账号会被封号10年，无法体验腾讯旗下任何游戏。
退款时间
退款方案通常在七到十五个工作日内出炉，款项将原路返回至支付账户。
其他注意事项
退款成功后，该游戏账号将被封停，且该游戏平台下的所有游戏将无法继续使用。
玩家需确保购买的商品未使用过，否则可能会影响退款申请的通过。
需提供真实的退款原因和相关证明材料，否则可能会对未来申请造成影响。
建议：
在申请退款前，请确保所有资料齐全且真实有效。
如果遇到退款申请被拒绝的情况，可以尝试通过客服电话或在线客服与腾讯游戏进行沟通，说明情况并寻求帮助。