在淘手游平台购买游戏账号被找回的情况下,用户可以申请理赔。为了成功理赔,用户需要提供一系列证据来证明账号被找回是由卖家操作造成的。这些证据包括但不限于:
购买记录和交易凭证:
这是最基本的证据,用于证明账号的购买情况和交易的真实性。
找回账号的操作记录:
包括登录日志、客服聊天记录、找回账号的邮件或短信通知等,以证明账号是被卖家找回的。
公安机关报案凭证:
如果账号被找回涉及到了诈骗等违法行为,用户需要提供公安机关的报案凭证。
身份证明:
包括身份证证件正反面照片等,以证明用户的身份。
其他相关证据:
如视频身份认证、交易时的环境背景、交易对象的信息等,以进一步证明账号被找回的事实。
根据淘手游的保险政策,保额在2000元内的情况下,用户需要提供视频身份认证和身份证证件正反面照片;保额大于2000元的情况下,除了上述证据外,还需要提供当地公安机关报案凭证。
建议在申请理赔前,用户应详细阅读并了解淘手游的理赔政策和要求,确保提供的证据完整、真实、有效。如果用户对如何收集和提交证据有疑问,可以联系淘手游的客服寻求帮助。