手游元宝消失可能有以下几种原因：
交易或被杀：
元宝可能因为交易给别人或者被其他玩家杀死而消失。
界面未刷新：
有时候元宝没有显示，可能是因为游戏界面没有刷新。
系统繁忙或故障：
如果充值操作无误但元宝未到账，可能是微信支付系统繁忙或出现故障。
误操作：
玩家可能误操作导致元宝丢失，可以访问官方网站或联系客服寻求帮助。
第三方外挂：
使用第三方外挂可能导致游戏时间异常，进而造成元宝损失，但官方不支持任何第三方辅助软件，不会对此类损失作出补偿。
元宝有效期：
某些元宝有兑换期限，如果超过有效期将会自动消失。此外，每个月获得的元宝也有一定的时效性，超过使用时效性后元宝会消失。
系统错误或技术故障：
系统错误或技术故障可能导致元宝突然消失，腾讯正在积极修复漏洞并采取措施防止此类事件再次发生。
客服问题：
如果以上方法都无法解决问题，建议联系游戏客服，客服人员会根据玩家提供的信息帮助找到未充值成功的原因并进行处理。
建议首先仔细检查是否进行了交易或被杀，然后尝试刷新游戏界面或重新登录。如果问题仍然存在，建议联系游戏客服并提供相关信息以寻求帮助。