腾讯手游被冻结的原因可能有多种，以下是一些常见的原因：
违规行为：
使用非法的第三方工具进行作弊，或者在游戏中进行欺诈行为，可能会被系统或玩家举报，从而导致账号冻结。
系统误判：
有时系统可能会误将玩家的正常行为认定为违规，导致账号被冻结。
账户安全问题：
账户可能存在安全问题，如密码错误输入过多，或者账号被他人恶意举报，这些都可能导致账号被冻结。
异常行为：
频繁异地登录、新旧账号交易等行为，可能会引发账号异常，导致账号被冻结。
违反游戏规则：
在进行游戏内的某些操作时，如果违反了游戏规则，如使用非法软件进行游戏，可能会被系统风控并冻结账号。
系统维护或故障：
游戏服务器可能因为各种原因临时关闭或维护，这时玩家的账号也会被冻结。
解冻流程
提交解冻申请：
玩家需要登录腾讯游戏平台，通过在线客服或申诉渠道提交解冻申请，并提供相关证明材料，如身份证明、账户信息等，以证明自己符合解冻条件。
等待审核：
提交解冻申请后，腾讯游戏会对申请进行审核。审核时间可能因具体情况而异，短则几天，长则几周。
解冻通知：
审核通过后，系统会通知玩家账号解冻，玩家可以重新登录游戏并恢复正常使用。
建议
遵守游戏规则：避免使用任何非法工具或进行违规行为，以免账号被冻结。
注意账户安全：设置复杂的密码，并定期更换，避免账号被他人盗用。
及时申诉：如果账号被冻结，应尽快通过官方渠道提交解冻申请，并提供相关证据以加快审核过程。
希望这些信息对你有所帮助。如果有更多具体问题或需要进一步的帮助，建议直接联系腾讯游戏的客服。