在《问道》手游中，元宝是玩家在游戏内购买物品和道具的重要资源。如果你发现没有收到元宝，可能有以下几个原因：
充错了游戏区服：
如果你在充值时选择了错误的区服，那么元宝会充进错误的游戏区服账户，导致在当前游戏账户上看不到元宝。在充值时务必认真查看所属区服，避免充值错误。
服务器正在维护：
在服务器维护期间，玩家是无法进行充值的。如果服务器正在维护，即使支付成功，元宝也不会到账。建议玩家在充值前查看游戏官方网站或社区页面，确认服务器是否在维护中。
支付平台没有及时充值：
充值通常是通过第三方平台（如支付宝、微信等）进行的，但有时支付平台可能没有及时将充值成功的金额转入到游戏账户中。这种情况下，建议玩家及时联系游戏官方客服，以获取帮助。
个人信息填写错误：
在进行充值时，如果填写的账户名或游戏角色名与所属区服不符，也会导致元宝没有到账或无法使用。在充值前，务必确认填写的个人信息是否准确无误。
网络延迟或其他问题：
有时由于网络延迟或其他问题，充值流程未能正常进行，导致充值完成后没有收到元宝。这种情况下，可以尝试重新登录游戏或等待几个小时，看看情况是否有所改善。
支付系统繁忙或故障：
如果使用微信支付等支付方式进行充值，系统繁忙或出现故障也可能导致元宝没有到账。这种情况下，可以联系游戏客服人员寻求帮助。
误操作：
有时玩家可能会误操作导致元宝丢失，可以向客服人员提供相应的账号信息和充值记录，客服人员会根据提供的信息手动将元宝补充到账户中。
转换问题：
如果充值的是光宇币，需要将其转换成元宝，这个过程可能需要一些时间，最多5分钟。如果转换后元宝仍未到账，可以尝试联系客服解决。
综上所述，如果你在《问道》手游中遇到没有元宝的情况，可以从以上几个方面进行排查和解决。建议首先确认充值信息无误，然后联系游戏客服寻求帮助。