手游不能捏脸的原因主要有以下几点：
服务器问题：
由于手游在线捏脸的人数较多，可能会出现排队捏脸的现象。如果遇到一直显示在排队界面而进不去的情况，可以换一个时间段再进入游戏，这样就可以正常捏脸了。
游戏bug：
如果游戏中没有出现排队的通知，单纯的进不去或者进去出现黑屏等现象，可能是游戏出现的BUG问题。可以尝试将游戏缓存清除掉，再重新进入游戏。
内测结束：
如果游戏尚未公测，内测结束后可能会导致进不去捏脸的情况。需要查看内测时间段，如果过了内测时间，可能需要卸载游戏。
游戏设计考虑：
有些手游在设计上可能认为捏脸功能不是必不可少的元素，因此限制了其在游戏中的显示。例如，角色的脸型在进入游戏后会自动回到系统默认的样子，只有在组队和特训岛等特定环境中才能看到自己捏的脸。
运营策略：
限制角色自定义也是出于游戏运营的考虑，主要是为了保持游戏的流程和节奏，让玩家更专注于游戏的核心内容，而不是过分关注和纠结于角色的外貌。
综上所述，手游不能捏脸的原因可能是多方面的，包括服务器问题、游戏bug、内测结束、游戏设计考虑和运营策略等。建议玩家在遇到捏脸问题时，可以先尝试更换时间段或清除缓存，如果问题仍然存在，可能需要联系游戏客服或等待官方修复bug。