龙族手游之所以走向衰落，可以归结为以下几个主要原因：
代理商管理问题
初期，宏基公司对游戏的管理较为严格，开除了违反规定的GM，整顿了游戏秩序，并补偿了玩家损失，赢得了不少玩家的满意，使得许多测试玩家选择留下。
然而，在正式版推出后，游戏频繁出现严重问题，如回档现象、封包和加速风暴等。尽管这些问题在网络游戏 中并不罕见，但关键在于代理商解决问题的态度和决心。宏基在这方面的表现未能令玩家满意，导致玩家流失。
玩家感情的伤害
许多玩家是游戏社区中的高手和精英，他们在多个网络游戏中起到了重要的推动作用。这些玩家对龙族手游寄予厚望，但当游戏出现问题时，他们的失望和不满情绪高涨，选择离开游戏。
这些精英玩家的流失对龙族手游造成了重大打击，因为他们不仅是游戏的忠实用户，还在一定程度上代表了游戏的口碑和推广力量。
其他网络游戏的冲击
随着《英雄》和《传奇》等游戏的问世，龙族手游面临了更大的市场竞争压力。这些新游戏吸引了大量玩家，导致龙族手游的玩家被分散，进一步加剧了游戏的衰落。
综上所述，龙族手游的衰落主要是由于代理商管理不善、伤害了玩家感情以及受到其他网络游戏的冲击等多方面的原因。如果宏基公司能够在这些问题上采取更有效的解决措施，或许能够挽回局面，但遗憾的是，宏基并未能做到这一点。