在12315平台上申请网络游戏退款，可按照以下步骤操作：
联系游戏客服：
首先，您需要联系游戏客服并按照其指引操作退款流程。对于无或限制民事行为能力人的申请人，法定代理人可代理或追认这一退款行为。
提交退款申请：
您可以通过提交退款申请并提供身份验证信息及订单详情来进行退款。如果通过官方正规退款渠道，需按照页面提示填写信息并提交申请。
等待客服审核并处理：
提交申请后，您需要等待客服审核并处理。如果符合退款政策，通常会在大约10天内收到退款。
通过12315平台投诉：
如果游戏客服无法解决问题，您可以通过12315平台进行投诉。在平台上提交投诉信息，包括游戏名称、交易记录等，平台将介入调查，协助解决退款问题。
拨打12315热线：
您还可以拨打12315热线，提供相关证据和情况说明，等待调解或处理结果。
法律途径维权：
如果以上方法都无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径维权，如提起诉讼。
建议
准备充分：在申请退款前，准备好所有必要的材料，包括购买游戏的收据或订单信息、游戏账号信息、游戏版本、游戏平台等相关信息，以及一份详细的退款申请书或表格。
及时联系：尽快联系游戏客服，说明退款原因，并按照其指引操作。及时提交所有必要的信息和材料，以便加快处理速度。
保留证据：保留好所有与游戏充值和退款相关的记录和证据，包括聊天记录、转账记录等，以便在需要时提供。
寻求帮助：如果遇到难题，可以咨询专业律师或法律机构，获取更专业的帮助和建议。