腾讯游戏的退款政策主要针对未成年人，并且退款金额并非全额，而是充值金额的90%。以下是退款的详细情况：
退款对象
退款主要针对未成年人的充值行为。家长需要提供证据证明是未成年人使用家长的账号进行充值。
退款金额
退款金额为充值金额的90%。如果退款金额不足，用户可以与客服联系，但可能无法获得更多退款。
退款流程
用户可以通过微信搜索腾讯游戏客服，回复“未成年人退款”获取相关链接进行退款申请。
提交退款申请后，需要等待客服审核，审核通过后，退款金额将退还到用户账户。
注意事项
退款申请需要提供详细的账号信息和相关证明材料，如户口本照片和身份证照片等。
如果用户恶意退款，腾讯有权拒绝退款请求。
综上所述，腾讯游戏对于未成年人的充值退款政策是相对严格的，家长需要按照规定的流程和提供相应的证明材料才能获得退款。建议家长在发现未成年人未经授权充值后，尽快联系腾讯客服进行申请，并提供必要的证据以增加退款成功率。