腾讯对于未成年人的游戏退款政策如下:
退款对象 :仅针对未成年人的退款。退款金额
30天内且累计充值金额不超过1000元,可以全额退还。
超过30天或累计充值金额超过1000元,从第31日起逐渐减少可退还的比例,具体比例由腾讯根据实际情况确定。
退款金额通常是充值金额的90%,但具体金额需根据账号申请退款后才能确定。
退款流程
通过微信搜索腾讯游戏客服或腾讯未成年人家长服务平台提交退款申请。
提供相关证据,如户口本照片、身份证照片等,以证明账号属于未成年人。
耐心等待客服审核,审核通过后退款金额将原路返回。
建议:
家长应尽快联系腾讯客服,提供未成年人账号的相关信息,以便加快退款流程。
如果退款金额不符合预期,可以与客服进一步沟通,但需注意可能存在的无法退款项目。
退款审核时间可能需要10天左右,请耐心等待。