心动游戏的退款金额和条件如下:
未成年人退款
未成年用户如果进行了超出其控制范围的消费,并且没有得到家长的允许或事后确认,可以申请退款。
退款必须由家长申请,并且家长需要授权给孩子使用产生消费的游戏账号。
需提供相关证明文件,如未成年人身份证明和充值记录等。
全额退款
用户可以通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款,但退款后账号将被封号10年,且10年内无法体验腾讯旗下的任何游戏。
退款审核
退款审核及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。
苹果设备退款
对于苹果设备用户,心动网络公司表示退款金额为70%,另外30%需要联系苹果官方处理。
其他注意事项
退款政策可能因游戏而异,建议查阅相关游戏的官方退款政策。
退款申请通常需要通过心动网络的客服系统提交,并提供购买信息和退款原因。
建议
家长监控:建议家长定期检查孩子的游戏消费记录,及时发现并处理异常消费。
保留证据:在申请退款时,务必保留好相关证据,如未成年人身份证明、充值记录和授权信息等。
了解政策:在申请退款前,仔细阅读并了解心动游戏的退款政策,以便更好地维护自己的权益。