手游留存率20%的水平可以从不同角度来评估：
相对水平
教育类游戏：次周留存率最高，约在30%以上，因此20%的留存率对于教育类游戏来说是一个相对较低的水平。
其他类别游戏：次周留存集中在20%~30%之间，因此20%的留存率处于中等水平。
历史数据
2016年数据：多数游戏首日留存率约为20-30%，因此20%的首日留存率是一个相对不错的数据。
2017年数据：手游的平均月留存大概为22%，因此20%的月留存率略低于平均水平。
经验规则
40–20–10规则：为了让游戏的DAU超过100万，新用户次日留存率应该大于40%，7天留存率和30天留存率分别大于20%和10%。因此，20%的7天留存率仅刚达到最低要求。
综合来看，手游留存率20%的水平：
对于教育类游戏和其他类别游戏来说，是一个相对较低的水平。
对于多数游戏来说，是一个相对不错的首日留存率。
对于让游戏达到一定DAU水平，20%的7天留存率仅刚达到最低要求。
建议：
如果游戏类型属于教育类或其他留存率要求较高的类别，20%的留存率可能需要进一步优化。
如果游戏类型属于其他类别，20%的留存率可以视为一个中等水平的表现，但仍有提升空间。
根据“40–20–10”规则，若要提升游戏的用户活跃度和留存率，应重点关注次日留存率和月留存率的提升。