腾讯游戏退款的具体金额和时间要求如下：
未成年人退款
不满8周岁的未成年人：无论充值金额多少，均可要求退还。
8周岁以上18周岁以下的未成年人：充值金额需与年龄和智力相适应，否则可以要求退还。
成年人退款
成年人一般无法直接要求退款，除非能证明存在欺诈行为或其他法律依据。
证据要求
未成年人退款：需要提供证据证明是未成年人充值，且监护人不在场。
成年人退款：需要提供证据证明存在欺诈行为或其他法律依据。
处理时间
近期充值：退款可能性较大。
长期充值：退款可能性较小。
法律途径
如果协商不成，可以通过法律途径解决，如报警或提起民事诉讼。
建议
及时联系客服：发现充值问题后，应尽快联系游戏公司客服，提供相关证据，争取通过协商解决。
保存证据：无论是未成年人还是成年人，都应保存好充值记录、聊天记录等相关证据，以便在需要时提供证明。
法律咨询：如果协商无果，可以咨询专业律师，了解具体的法律途径和操作方法。
希望这些信息对你有所帮助。