网络游戏退款的金额 取决于多种因素，包括账号注册情况、充值时间、金额以及用户与游戏公司的协商结果。以下是一些关键点：
未成年人退款
未满八周岁的未成年人，网络游戏公司不能进行付费服务，有权退款。
未成年人在进行游戏充值后，如果需要退款，则应当由监护人与游戏平台或第三方支付机构进行沟通并提出申请。
退款金额一般会根据充值的方式、金额和时间等因素进行综合评估，以确定实际可退回的金额。
游戏平台可能会对退款金额进行限制，或者要求监护人提供相关证明材料以确保申请的合法性和真实性。
成年人退款
对于成年人使用身份信息注册的账号，退款情况较为复杂，具体能退多少需要与游戏方协商。
游戏官方客服表示，客服经理会帮助申请，并与游戏方协商确定退款金额，具体金额会第一时间通知。
退款时间
游戏账号出现异常导致无法正常使用的情况下，游戏公司应该在7天内给予全额退款。
用户不满意游戏体验想要申请退款的情况下，游戏公司应该在3天内给予退款。
法律依据
《中华人民共和国民法典》规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
建议
未成年人退款：建议家长及时与游戏平台或第三方支付机构沟通，提供必要的身份验证和证明材料，以确保退款申请的合法性和真实性。
成年人退款：建议直接联系游戏官方客服，详细说明情况，并询问具体的退款流程和可能的结果。如果协商不成功，可以考虑通过法律途径解决。
希望这些信息对你有所帮助。